Quante volte ti è capitato di rispondere per l’ennesima volta alla stessa domanda, inoltrare sempre le stesse richieste o cercare per minuti un’informazione che avrebbe potuto dartela un assistente virtuale ben fatto?

Se lavori in azienda, probabilmente troppe.

E se ti dicessimo che puoi creare, anche senza essere uno sviluppatore, un agente smart capace di gestire tutto questo al posto tuo?

Con Copilot Studio e la Microsoft Power Platform, è finalmente possibile automatizzare interazioni complesse, rispondere con naturalezza a colleghi o clienti, e farlo in modo perfettamente integrato con gli strumenti che già usi ogni giorno – da Microsoft Teams a Outlook, passando per le app aziendali personalizzate.

Il Corso Copilot Studio: agenti smart e risposte intelligenti con power platform, firmato Dgroove, è pensato per chi vuole smettere di rincorrere la tecnologia e iniziare a usarla in modo strategico e operativo, migliorando la produttività, la qualità del lavoro e la customer experience.

Questo corso è uno dei diversi appuntamenti formativi dedicati all’uso strategico di Copilot e dell’AI in ambito business, con focus su produttività, automazione e collaborazione.

Un assistente intelligente che costruisci tu

Quello che una volta sembrava adatto solo al reparto IT oggi è accessibile anche a chi lavora in marketing, sales, HR o customer service. Il punto non è “giocare con l’AI”, ma costruire strumenti reali che risolvano problemi quotidiani.

Grazie a Microsoft Copilot Studio, Microsoft Power Platform e Chat GPT puoi creare agenti personalizzati con la logica del drag-and-drop, collegarli alle fonti dati aziendali, e sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale generativa per fornire risposte intelligenti e azioni automatizzate.

Un agente può:

• gestire richieste di clienti o colleghi;
• raccogliere informazioni e compilarle in documenti;
• attivare processi in Power Automate (ad esempio inviare email, creare task, aggiornare CRM);
• rispondere in linguaggio naturale usando GPT;
• essere integrato in Microsoft Teams, siti web o portali interni.

E tutto questo… senza scrivere codice!

Quando la tecnologia si adatta al tuo modo di lavorare

Il punto di forza di Microsoft 365 Copilot e della Microsoft Power Platform è la personalizzazione. Non devi cambiare i tuoi flussi per adattarti allo strumento.

Se lavori nel reparto vendite, puoi costruire un agente che recupera le informazioni dal CRM e ti suggerisce follow-up mirati. Se sei in HR, puoi automatizzare il supporto per i nuovi assunti. Se ti occupi di marketing, puoi creare un assistente che analizza i dati delle campagne e prepara report interattivi.

Il Corso Copilot Studio ti guida proprio in questo: tradurre i tuoi bisogni reali in soluzioni intelligenti e autonome, con un approccio accessibile a tutti e basato su scenari concreti.

Come funziona il corso?

Dgroove ha progettato questo percorso con l’obiettivo di rendere le persone autonome nel creare agenti smart e ben integrati con il proprio ambiente di lavoro Microsoft.

Durante il corso imparerai a:

• Creare agenti AI personalizzati con Copilot Studio, progettando conversazioni, risposte dinamiche e flussi logici adatti alle esigenze aziendali.
• Integrare gli agenti con Microsoft 365, connettendoli a strumenti come Teams, Outlook e SharePoint per automatizzare attività quotidiane e migliorare la produttività.
• Automatizzare flussi di lavoro con risposte intelligenti, usando Power Platform per attivare azioni basate su input, eventi o richieste degli utenti, ottimizzando i processi aziendali.

Il programma è pensato per essere pratico, operativo e focalizzato sul valore di business.

Perché vale la pena formarsi ora

L’integrazione dell’intelligenza artificiale nel lavoro d’ufficio non è più un tema da “early adopter”. Le aziende che ottengono vantaggio competitivo sono quelle che agiscono adesso, formando team capaci di:

• creare agenti su misura per i loro flussi di lavoro;
• risparmiare ore di attività ripetitive;
• offrire un servizio più rapido e personalizzato a clienti e colleghi;
• usare al meglio le potenzialità di Microsoft 365 Copilot Chat e Power Platform.

La tecnologia è pronta. Ma per generare valore servono le competenze per usarla in modo efficace.

A chi si rivolge il corso?

Il corso non è solo per l’IT, ma per chiunque abbia un ruolo operativo e voglia portare innovazione concreta nel proprio ambito:

Ruolo	Beneficio principale
Marketing & Sales	Automatizzare FAQ clienti, analizzare dati campagne, generare contenuti
HR	Supportare onboarding, gestire richieste dei dipendenti, creare portali intelligenti
Customer Service	Ridurre carico di ticket ripetitivi, offrire assistenza 24/7
Operation & PMO	Automatizzare flussi interni, tracciare KPI, accelerare task ricorrenti
IT & Digital Transformation	Abilitare agenti aziendali, integrare con sistemi esistenti, formare i team

Non serve essere tecnici, serve visione

Uno degli ostacoli principali all’adozione dell’AI in azienda è la paura di non essere “abbastanza tecnici”. Il Corso Copilot Studio nasce proprio per superare questa barriera.

Con un approccio low-code, visuale e guidato, chi partecipa riesce già dopo poche ore a creare il suo primo agente smart funzionante.

In più, il corso offre strumenti per:

• identificare i casi d’uso più adatti alla propria realtà aziendale;
• gestire l’adozione degli agenti all’interno dei team;
• evitare errori comuni e gestire l’evoluzione degli agenti nel tempo.

Il primo passo verso un nuovo modo di lavorare

Adottare l’intelligenza artificiale non è solo una questione di tecnologia, ma di approccio. Significa liberare le persone da attività a basso valore, dare loro strumenti per decidere meglio e più velocemente, e costruire un’organizzazione più reattiva, agile e centrata sulle persone.

Il Corso Copilot Studio ti dà le chiavi per iniziare questo percorso in modo concreto, con le tecnologie Microsoft che già conosci e usi.

Vuoi costruire il tuo primo agente intelligente?