Date Corso

DATE

12-13-14 ottobre

 14-15-16 dicembre

Orario lezioni corso

ORARIO

9-13/ 14-17

Sede Corso Formazione

SEDE

modalità online

 

Costo Corso

OFFERTA

870 euro
a partecipante

OBIETTIVI DEL CORSO
Grazie a questo corso imparerai le tematiche relative al Service Value System, la governance, la Service Value Chain, le practices e il Miglioramento Continuo.

Sei un responsabile coinvolto nell’erogazione di servizi IT e vuoi aggiornarti sui nuovi concetti espressi nella best practice ITIL? Partecipa al corso per:

1) familiarizzare con gli elementi chiave, i concetti e la terminologia di ITIL® 4, tra cui le 4 dimensioni dell’IT Service Management, il Service Value System, e la Service Value Chain, i Principi guida e le principali IT Management Practices .
2)  ottenere la certificazione ITILv4 Foundation, primo step necessario per accedere ai livelli più avanzati

PROGRAMMA DEL CORSO

– Introduzione – Descrizione del percorso di pre­parazione all’esame e dettagli sulla certifica­zione Foundation. Descrizione del cammino di certificazione completo fino alle certificazioni ITIL4® di più alto livello.
Concetti Chiave del Service Management – Cos’è il Service Management e sua relazione con ITIL4®. Il Service Value System (SVS). Service Relationship Management.
I Principi Guida di ITIL® – Focalizzazione sul valore. Partire dalla baseline. Progredire iterativamente attraverso il fenomeno dei feedback. Collaborare e promuovere la visibilità. Pensare e lavorare in modo olistico. Essere semplici e pratici. Ottimizzare e automatizzare.
Le 4 dimensioni del Service Management –  Persone e Organizzazione. Information e Technology. Value Stream e Processi. Partner e Fornitori.
ITIL® 4 Service Value System – Principi guida. Governance. Service Value Chain. Practices. Miglioramento Continuo.
ITIL® 4 Service Value Chain Demand e Value. Le attività della Service Value Chain: Engage, Plan, Improve, Design e Transition, Obtain e Build, Deliver e Support.
ITIL® 4 Management Practices – Il nuovo concetto di practices che sostituisce, ampliandolo, il precedente concetto di processo.
Esame di certificazione

M.D, IT System and Product Consultant

“In questo periodo COVID, frequentare il corso è stato un modo per sentirsi di nuovo parte di un gruppo dove poter confrontarsi e rafforzare le proprie conoscenze “

ADAWEN

Corsi informatica
4
2020-09-15T21:36:52+01:00

ADAWEN

“In questo periodo COVID, frequentare il corso è stato un modo per sentirsi di nuovo parte di un gruppo dove poter confrontarsi e rafforzare le proprie conoscenze “

R.V, Developer

“ la mia esperienza personale nel corso è stata molto positiva in quanto mi ha permesso di arricchire le mie conoscenze per poterle usare poi al meglio durante le fasi lavorative”

Add Value

Corsi informatica
5
2020-09-15T22:01:55+01:00

Add Value

“ la mia esperienza personale nel corso è stata molto positiva in quanto mi ha permesso di arricchire le mie conoscenze per poterle usare poi al meglio durante le fasi lavorative”

F.R, Network Security Operator

“ Corso ben progettato e strutturato con un docente molto skillato”

BRENNERCOM

Corsi informatica
2020-09-15T21:59:13+01:00

BRENNERCOM

“ Corso ben progettato e strutturato con un docente molto skillato”

F.B, Analyst Developer

“Grazie a questo corso sono riuscito a consolidare le mie nozioni sulla struttura architetturale del db e tutte le sue potenzialità, in vista di analisi su futuri progetti sempre più performanti”

Add Value

Corsi informatica
5
2020-09-15T22:05:00+01:00

Add Value

“Grazie a questo corso sono riuscito a consolidare le mie nozioni sulla struttura architetturale del db e tutte le sue potenzialità, in vista di analisi su futuri progetti sempre più performanti”

RB, Gestione del personale

"Il corso è stato fantastico. Si è aperto un mondo davanti a me sconosciuto. Insegnante top."

AcegasApsAmga S.p.A.

Corsi informatica
4
2020-09-24T07:50:17+01:00

AcegasApsAmga S.p.A.

"Il corso è stato fantastico. Si è aperto un mondo davanti a me sconosciuto. Insegnante top."

MS, Developer

Il docente si è rivelato da subito gentile e disponibile anche per chi aveva più carenze in materia”

Add Value

Corsi informatica
4
2020-09-15T22:00:52+01:00

Add Value

“ Il docente si è rivelato da subito gentile e disponibile anche per chi aveva più carenze in materia”

A.B Technical Support Division

“Grazie alla disponibilità e competenza dello staff DGroove anche da casa ho potuto seguire i corsi Microsoft in un ambiente online senza farmi mancare niente: docente, laboratori e materiale di studio.”

F.C.S. Solutions Srl

Corsi informatica
5
2020-09-15T21:26:39+01:00

F.C.S. Solutions Srl

“Grazie alla disponibilità e competenza dello staff DGroove anche da casa ho potuto seguire i corsi Microsoft in un ambiente online senza farmi mancare niente: docente, laboratori e materiale di studio.”

A.C.C, Lead Developer

“Stimolante e divertente: corso costruito ad hoc sulle nostre esigenze e competenze pregresse”

LVMK

Corsi informatica
5
2020-09-15T21:25:52+01:00

LVMK

“Stimolante e divertente: corso costruito ad hoc sulle nostre esigenze e competenze pregresse”
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Corsi informatica

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